Problèmes de connexion internet à domicile / besoin d'aide

Bonjour à tous,

Ces derniers jours, ma femme et moi avons connu des vitesses Internet plus lentes que la normale (téléchargement / téléchargement). Je suis entré dans le bureau hier et elle travaillait de la maison, elle a mentionné hier soir que l'Internet était très lent tout au long de la journée.

Caractéristiques:

- Spectre internet: Sur le plan 300 mbps.
- Routeur Netgear Orbi AC3000 Tri-Band Mesh avec 1 rallonge sat
- Le modem est fourni par Spectrum (modèle EN2251)

J'ai fait un speedtest avec mon iphone 12 pro max. Voici les résultats de la nuit dernière :

- 22h35 : Téléchargement: 365 mbps et téléchargement 8.95 mbps.
- 22:36pm : Téléchargement : 344 mbps et téléchargement 6.10 mbps.
- 22h37: Téléchargement: 349 mbps et téléchargement 1.53 mbps.

Je suis allé de l'avant ce matin et débranché le modem et le routeur pendant environ 10 minutes. J’ai tout rebranché et j’ai attendu encore 10 minutes pendant que je préparais mes affaires pour aller au bureau.

J'ai fait quelques tests après le hard reboot et voici les résultats :

- 6h19: Télécharger 149 Mbps et télécharger 8.42 Mbps.
- 6h20: Télécharger 139 mbps et télécharger 8.35 mbps.

Faites-moi savoir si quelqu'un a des suggestions ou je devrais changer mon modem et le routeur pour quelque chose de mieux.


Merci !

Avez-vous essayé de faire le test en utilisant une connexion Ethernet câblée?
Ordinateur portable au routeur et puis, ordinateur portable à Modem.

Non, pas du tout. Qu'est-ce que ça va me montrer ?

Merci !

Si vous obtenez des résultats lents sur le routeur, passez au modem.

Si vous obtenez des résultats lents via une connexion câblée au modem, c'est le fournisseur ou son modem.
Si toutes les connexions câblées sont plus rapides, c'est le problème sans fil avec le routeur.

R BMW a écrit

Si vous obtenez des résultats lents sur le routeur, passez au modem.

Si vous obtenez des résultats lents via une connexion câblée au modem, c'est le fournisseur ou son modem.
Si toutes les connexions câblées sont plus rapides, c'est le problème sans fil avec le routeur.

a !

TudTuriceanu a écrit

En tant que personne qui ne sait pas grand-chose à ce sujet, je pense qu'il vaut la peine de contacter le support client Spectrum pour s'assurer qu'il n'y a aucune panne de service dans votre région.

Merci TudTuriceanu! C'était la première chose que je faisais hier matin et il n'y en avait pas.

Je vais travailler sur ce qui précède demain quand je travaille à la maison et peut passer un peu plus de temps là-dessus.

Quelqu'un a des suggestions sur un très bon combo routeur / modem qui est rapide et peut couvrir plus de 5k pieds carrés?

Obtenez un modem et un routeur séparés.
Asus fait de bons routeurs. Obtenez des antennes externes pour une meilleure couverture.
Il devrait y avoir une liste de modems approuvés par Spectrum quelque part sur Internet.

Si tout le reste échoue, y a-t-il un autre fournisseur dans votre région?

Cette configuration d'Orbi AC3000 est très rapide et à moins qu'il n'y ait quelque chose qui soit cassé, il est peu probable que ce soit la racine de votre problème. Vous dites que vous avez d'abord testé la nuit, puis de nouveau le matin. Est-il possible que d'autres clients Spectrum dans la région génèrent une charge suffisante pour surcharger l'infrastructure Spectrum locale et vous faire réduire de 300 Mbps?

Vérifiez également s'il y a un nouveau firmware pour votre routeur. Il pourrait juste avoir besoin d'une mise à jour.

cfm56d7b a écrit

Si tout le reste échoue, y a-t-il un autre fournisseur dans votre région?

Il y en a, mais ils sont pires que Spectrum.

Chick Webb a écrit

Cette configuration d'Orbi AC3000 est très rapide et à moins qu'il n'y ait quelque chose qui soit cassé, il est peu probable que ce soit la racine de votre problème. Vous dites que vous avez d'abord testé la nuit, puis de nouveau le matin. Est-il possible que d'autres clients Spectrum dans la région génèrent une charge suffisante pour surcharger l'infrastructure Spectrum locale et vous faire réduire de 300 Mbps?

J'ai testé hier soir et ce matin et les vitesses de téléchargement sont cohérentes sur 350 mbps. Cependant, les vitesses de téléchargement sont inférieures à 1 Mbps. Je ne sais pas ce qui se passe avec ça.

M-technik-3 a écrit

Vérifiez également s'il y a un nouveau firmware pour votre routeur. Il pourrait juste avoir besoin d'une mise à jour.

Je viens de vérifier et tout est à jour. Merci !

MoeTE87 a écrit

J'ai testé hier soir et ce matin et les vitesses de téléchargement sont cohérentes sur 350 mbps. Cependant, les vitesses de téléchargement sont inférieures à 1 Mbps. Je ne sais pas ce qui se passe avec ça.

Les vitesses de téléchargement / chargement pour le câble sont généralement extrêmement asymétriques et je ne pense pas avoir jamais vu plus d'environ 10 Mbps à la maison. 1 Mbps semble assez faible. Sur la base de votre précédent post, il peut être une condition transitoire, cependant. Quoi qu'il en soit, ce n'est probablement pas un problème à moins que vous ne téléchargiez de gros fichiers (comme 100 Mo) depuis votre domicile.

Chick Webb a écrit

Les vitesses de téléchargement / chargement pour le câble sont généralement extrêmement asymétriques et je ne pense pas avoir jamais vu plus d'environ 10 Mbps à la maison. 1 Mbps semble assez faible. Sur la base de votre précédent post, il peut être une condition transitoire, cependant. Quoi qu'il en soit, ce n'est probablement pas un problème à moins que vous ne téléchargiez de gros fichiers (comme 100 Mo) depuis votre domicile.

a a du sens. J'apprécie l'info.

J'ai fait un autre test de vitesse :

Téléchargement: 370 mbps
Téléchargement: 11.4 mbps

Le meilleur que j'ai vu en quelques jours pour les deux.

Si je ne me trompe pas, la bande passante sur un FAI de modem câble est partagée par d'autres dans votre région. Il est possible qu'il y ait eu une utilisation accrue de ladite bande passante au cours de la dernière semaine environ en raison du nombre croissant de personnes à la maison pendant les vacances.

Merci à tous pour votre aide la semaine dernière. J'ai une technologie Spectrum qui sort cet après-midi.

a ne pouvait plus durer. Ce week-end a été difficile avec l'Internet très lent.

Je vous ferai savoir ce qui est fait / dit.


Merci !

Ce n’est pas seulement la vitesse d’Internet, c’est aussi la latence. Vous pouvez avoir un internet très rapide, mais si les réponses du serveur sont lentes, cela annule le bénéfice de la bande passante.

Je voudrais d'abord, utiliser Speedtest.com pour voir non seulement ce que votre débit est, mais aussi la latence. Si votre latence est élevée, je téléchargerais et installerais wireshark, puis surveillerai ce qui se passe lorsque vous visitez un site Web. J'ai eu un problème avec mon petit pare-feu qui manipulait plusieurs appareils, j'ai donc installé un commutateur intelligent pour gérer une partie de l'attribution des adresses, etc. Cela a tout accéléré de façon spectaculaire au sein de mon réseau domestique.

Comme indiqué ci-dessus, il est préférable d'avoir un modem câble et un routeur séparés. Si vous avez plus de 30 appareils, les choses vont également s’emballer car chaque appareil ajoute un peu plus de temps de traitement parce que votre équipement doit tout gérer.

Voici ce que vous devez faire. Il existe un site Web appelé dsleports.com qui propose des tests pratiques qu'il peut exécuter automatiquement pour vous.

Maintenant, ce que vous devez faire d'abord est d'aller dans la configuration de vos routeurs et activer ICMP (ICM ping) ou permettre au routeur de répondre à des pings externes.

Une fois que vous avez fait cela, allez dslreports et soumettez votre adresse IP à un contrôle de fumée. Je pense que vous avez besoin d'un compte pour lui permettre de fonctionner pendant plusieurs jours. (Il y a longtemps que je n'ai pas fait ça)

Ensuite, laissez le site ping votre adresse et vérifiez les résultats après quelques jours. Un ping enverra environ 10 paquets à votre routeur et il répondra avec environ 10 qu'il est là. Cela vous indiquera à quel point votre connexion est stable et si vous avez des problèmes de perte de paquets ou de latence. Il le tracera sur un joli graphique et vous pouvez l'utiliser comme munitions contre votre FAI (puisque le ping va au modem, puis juste à la sortie du ne peut pas prétendre que c'est votre wifi comme ils aiment faire).

micah_675

Merci pour l'aide !

Je vais regarder ça ! Merci pour votre évaluation

Il semble qu'Internet se soit effacé il y a 4 jours. C'était rapide et il n'y a eu aucun problème. J'ai fini par annuler mon rendez-vous avec la technologie Spectrum.

Merci à tous pour l'aide et les informations!